Kan jag beställa till utlandet?

Nej, i nuläget levererar vi endast till adresser inom Sverige.

Var är mitt paket?

När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I denna finns ett kolli-id/sändningsnummer som du kan klicka på för att spåra din försändelse. 
Ett paket kan bli någon dag försenad om något oförutsett sker, om du inte mottagit ditt paket på ca sju dagar kan du kontakta oss. 

Var är min faktura?

All vår betalning adminstreras av Klarna och deras fakturor skickas per mejl. Har du inte mottagit din faktura kan du gå in på Klarnas hemsida eller ladda ner deras app för att se din faktura där. Du kan läsa mer om Klarna här.

Hur kommer jag i kontakt med er för rådgivning?

Vår kundservice återkommer till dig inom 24 timmar och du når oss via vårt kontaktformulär.

Hur lagras mina personuppgifter?

Enligt GDPR så sparar inte vi dina uppgifter om så inte är nödvändigt. Läs mer om GDPR här.

Jag har ångrat mitt köp, vad gör jag?

Kontakta oss via vårt kontaktformulär och få vidare instruktioner per mejl. Läs mer om returer under "Ångerrätt & Reklamation". 

Hur vet jag att beställningen har genomförts korrekt?

Så fort du har slutfört din beställning så skickas en orderbekräftelse till din mejladress. Får du ingen orderbekräftelse kontakta oss på kundservice så kan vi svara på om ordern har gått igenom eller inte.

Hur makulerar jag min order om något blivit fel?

Vill du stoppa en order eller göra ändringar i den behöver du kontakta oss. Gör detta så fort som möjligt eftersom vi har en snabb orderhantering. Har paketet redan börjat packas har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller stoppa ordern.

Vad menas med prenumeration?

Om du automatiskt vill få leverans av en produkt kan du välja att starta en prenumeration, kontakta oss då via vårt kontaktformlär och välj "Prenumeration" som ärendetyp, kontaktformuläret hittar du här. Du väljer om du vill ha leverans varje månad, varannan månad eller varje kvartal. Produkten levereras omgående och sedan samma datum varje period tills du väljer att avsluta prenumerationen. Du kan avsluta prenumerationen eller korrigera den genom att kontakta oss. 

Kan jag välja vilket fraktsätt jag vill att mitt paket ska skickas med?

Ja, du väljer själv vilket fraktsätt ditt paket skickas med när du kommit till det steget i köpprocessen.